Terms of service

Si invita il Cliente a leggere le seguenti

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI PEYRANO TORINO S.r.l.

Le condizioni di vendita esposte di seguito (di seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la regolamentazione della vendita dei prodotti e dei servizi di Peyrano Torino S.r.l., effettuato online, a distanza e resi disponibili, tramite rete Internet, dal presente sito internet (di seguito anche il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al Codice civile ed al D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche e integrazioni.

Il Cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver letto ed accettato le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, e di averne preso visione. Pertanto la trasmissione dell’ordine implica la totale conoscenza delle Condizioni sopra citate e la loro integrale accettazione. L’Cliente si impegna ed obbliga, dopo la conclusione della procedura di acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate.

Nella esposizione delle condizioni, si utilizzeranno i seguenti termini/espressioni:

- "Cliente" si intende il soggetto che compie l'acquisto, di cui al presente contratto;

- "Peyrano " si intende Peyrano Torino S.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, sedente in Torino (To) Corso Moncalieri 47, Cap 10133, Codice Fiscale 12125220017, ovvero il soggetto che esegue la vendita dei beni oggetto del presente contratto;

- “Prodotti” si intende i prodotti dolciari e alimenti venduti da Peyrano, comprensivi di scatola ed imballaggio. Si precisa che l’imballaggio, compresa la scatola espositiva del prodotto, possono subire variazioni rispetto alle immagini pubblicate sul sito internet.

OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Con il presente contratto, rispettivamente, Peyrano vende e il Cliente acquista a distanza tramite strumenti telematici soltanto i beni mobili materiali e servizi indicati ed offerti in vendita in questo sito.

Il contratto tra Peyrano e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo del presente sito, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente formalizzerà l’ordine di acquisto dei beni offerti in vendita.

Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà debitamente compilare ed inviare il modulo d’ordine e completare correttamente il processo di acquisto fino alla pagina riassuntiva contenente il numero d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni contenute nel Sito. L’invio dell'ordine al Sito ha valore di proposta contrattuale ed il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Peyrano invierà al Cliente un'email di conferma dell'ordine stesso contenente il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di spedizione. Qualora il Cliente individui degli errori nell’ordine, avrà 2 ore di tempo dalla ricezione della apposita email di conferma ordine per modificare l’indirizzo di spedizione o l’eventuale biglietto di auguri contattando Peyrano.

Non è possibile modificare altri elementi dell’ordine, quali a titolo di esempio, i prodotti e le quantità.

Il contratto stipulato tra Peyrano e il Cliente si intenderà concluso solo con la spedizione dei prodotti ordinati.

PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno di questo sito Internet costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I costi di spedizione verranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima del pagamento dell'ordine da parte del Cliente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni/prodotti offerti al pubblico hanno validità fino al momento in cui viene inoltrato l'ordine ed indicati nella pagina web di riepilogo dell'ordine. Pertanto, i prezzi e le condizioni potranno essere variati da Peyrano in qualsiasi momento e per il Cliente farà fede ciò che compare nella pagina web di riepilogo dell'ordine.

MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei prodotti ordinati e delle relative spese di spedizione mediante Carta di Credito, PayPal e bonifico bancario.

Bonifico bancario – Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 24 ore lavorative dalla data dell'ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato. Per il pagamento tramite bonifico l’ordine viene evaso al momento dell’effettivo ricevimento del pagamento. I tempi di ricezione del bonifico sono tempi tecnici bancari che non dipendono da Peyrano, il quale non può fornire indicazioni in merito alla data di spedizione prima di aver contabilmente registrato la ricezione del bonifico. Gli estremi per la disposizione del bonifico saranno comunicati al Cliente con la conferma dell’ordine, il bonifico dovrà indicare esplicitamente il numero di ordine, reperibile nell'email di conferma (es. "Ordine n.123456").

Carta di Credito - I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono Visa e Mastercard. American Express (solo in Italia).

PayPal - Una volta confermato l’ordine il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta di credito o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente dall’Istituto di credito individuato da Peyrano; i dati PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca. Peyrano  i riserva di effettuare richiesta all'istituto bancario di emissione della carta di verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa o a PayPal in caso di problematiche. Ogni eventuale rimborso al Cliente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario, al massimo entro 60 gg. dalla data in cui Peyrano è venuta a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.

MODALITÀ DELLA CONSEGNA, RELATIVE SPESE ED IMBALLAGGIO

Peyrano provvederà a consegnare i prodotti ordinati tramite il corriere GRG SRL o, in casi in cui si renda necessario, tramite altri corrieri. Salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati in Italia entro un termine massimo di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno lavorativo successivo a quello in cui Peyrano  ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. Nel caso in cui Peyrano  non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente, con indicazione del termine entro cui avverrà l'evasione dell'ordine. I tempi di consegna possono variare in funzione del Paese di destinazione e di altri fattori non direttamente controllabili da Peyrano e non imputabili ad esso. In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario i giorni per la consegna, decorreranno dalla data di ricezione dell’accredito.

Si precisa che l’imballaggio, compresa la scatola espositiva del prodotto, possono subire variazioni rispetto alle immagini pubblicate sul sito internet ed il Cliente non potrà in alcun modo contestare la circostanza a Peyrano.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Qualora il prodotto non dovesse essere disponibile a magazzino, Peyrano invierà comunicazione al Cliente, fornendo indicazioni su come procedere.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Peyrano  non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili al corriere o a causa di forza maggiore e o per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

Peyrano non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Peyrano  non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.

Peyrano  non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito all'atto del pagamento dei prodotti acquistati qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele applicabili al momento della transazione.

GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

Peyrano risponde per ogni eventuale vizio o difetto accertato del prodotto ed a lui imputabile a condizione che tale vizio o difetto sia stato denunciato a mezzo Mail, PEC o raccomandata A.R. a Peyrano Torino S.r.l., presso sede in Torino (To) Corso Moncalieri 47, Cap 10133, PEC cioccolatotorino@legalmail.it (e.mail peyrano@peyrano.com), da inviarsi entro il termine di 8 (otto) giorni dalla data di consegna, con l’indicazione del numero di lotto del prodotto e del tipo di difetto riscontrato.

Nel caso di merce danneggiata o mancante, che presenti quindi evidenti difformità tra la merce acquistata e quella ricevuta, è facoltà di Peyrano richiedere al Cliente una prova fotografica che dimostri la non conformità della consegna. Qualora, a seguito della verifica della prova fotografica, la non conformità sia confermata, Peyrano procederà al rimborso nei confronti del Cliente dell’importo esatto corrisposto dal Cliente. Qualora il rimborso sia parziale e non riguardi la totalità dell’ordine, le spese di spedizione eventualmente corrisposte dal cliente non saranno rimborsate. È discrezione di Peyrano , e comunque in accordo l’Cliente, proporre la rispedizione della merce non conforme oppure proporre l’emissione e l’invio di un codice sconto spendibile sul sito.

Peyrano si avvale della facoltà di respingere un reclamo nei seguenti casi:

- indirizzo di consegna errato, incompleto o non idoneo (in base ai dati forniti dal Cliente in fase di acquisto) oppure mancanza di un riferimento del destinatario visibile allo spedizioniere presso l'indirizzo di consegna (es. numero civico o nome e cognome sul campanello). Le informazioni di consegna immesse dal Cliente e registrate al momento dell’ordine vincolano il Cliente. In caso di errore nell’immissione di tali dati di consegna, Peyrano non potrà essere ritenuto responsabile per l’impossibilità di consegnare la merce a seguito di tale errore;

- consegna non effettuata a causa del destinatario assente;

- assenza di fotografie comprovanti lo stato del prodotto, qualora fosse segnalato come non conforme;

- modifica dell’indirizzo di spedizione oltre il termine di 2 ore dal momento dell’ordine, oppure modifica dell’indirizzo effettuata direttamente dal Cliente e non comunicata a Peyrano;

Peyrano si avvale della facoltà di respingere ordini di Clienti che hanno effettuato due ordini e che non sono stati poi consegnati.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene/prodotto acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto. Il Cliente si impegna, dopo la conclusione procedura d'acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione della pagina web che riporta i dati dell'ordine. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dal Cliente, che ne dà atto, in quanto al momento della finalizzazione dell'ordine è sempre presente in calce alla pagina il link alla presente sezione.

DIRITTO DI RECESSO IN FAVORE DEL CONSUMATORE

L'Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Peyrano nei termini e nelle forme prescritte dal Codice del Consumo, qualora il Cliente non sia un soggetto professionale.

Per recedere dal contratto il Cliente potrà (dovrà) utilizzare il modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art.49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e trasmettere al venditore all’indirizzo mail sopra indicato ovvero redigere ed inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.

Dopo aver esercitato il diritto di recesso il Cliente dovrà restituire i prodotti a Peyrano  entro il termine di 7 giorni decorrenti dalla data in cui ha comunicato al venditore la propria decisione di recedere dal contratto.

Le spese di rispedizione della merce saranno (si ritengono) a carico del Cliente, come (anche) pure la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte precedentemente, si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate anche le seguenti condizioni:

- Trasmissione del modulo di reso o di altra dichiarazione esplicita della propria intenzione di recedere dal contratto nei termini previsti dalle presenti condizioni generali di vendita;

- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e sigillati, e non devono essere danneggiati.

Se il diritto di recesso è esercitato secondo le modalità previste Peyrano  provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità dei prodotti restituiti e provvede al rimborso delle somme dovute entro 30 giorni dalla data in cui il Peyrano  è tornato in possesso della merce.

Peyrano esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto dei prodotti restituiti, salvo diverso accordo tra le parti.

Qualora non siano rispettate le modalità e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Peyrano.

Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che” rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Acquirenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Peyrano  e rimessi poi da Peyrano  in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Qualora nell’ordine che il Cliente desidera rendere, siano contenuti prodotti omaggio (nel caso in cui l’ordine sia stato acquisito durante una campagna promozionale che ha previsto l’erogazione di prodotti omaggio), il Cliente dovrà rendere anche il prodotto omaggio. Anche il prodotto omaggio dovrà essere restituito nelle condizioni sopra descritte.

Modulo di recesso:- ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) -

Spett.le Peyrano Torino S.r.l.,

- Con la presente io/noi _________________________________________ notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita
dei seguenti beni/servizi ________________________________________

- Ordinato il ____________ /ricevuto il _____________

- Nome del/i consumatore/i _______________________________________

- Indirizzo del/i consumatore/i _____________________________________

- Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in forma cartacea)
_____________________________________________________________

Data _______________________________________

 

COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino, ogni eventuale altro foro competente escluso.

MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs 70/03, Peyrano informa il Cliente che ogni ordine trasmesso a Peyrano viene conservato in forma digitale sul server presso il quale il sito risiede secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

EFFICACIA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

La conferma dell'ordine implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali che potranno essere aggiornate o modificate direttamente con la trascrizione della nuova norma nel presente sito. La modifica o l'aggiornamento saranno validi ed efficaci per gli ordini che non siano stati ancora processati e per i quali non sia ancora visualizzata la pagina web, che riepiloga i dati dell'ordine.

INFORMAZIONE SUI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. 

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore, dimensioni ed elementi decorativi (quali a titolo di esempio non esaustivo nastri ed etichette). In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. 

Si precisa che l’imballaggio, compresa la scatola espositiva del prodotto, possono subire variazioni rispetto alle immagini pubblicate sul sito internet ed il Cliente non potrà in alcun modo contestare la circostanza a Peyrano.

Il Cliente, concludendo la procedura di acquisto online, dichiara di aver preso visione di ingredienti e allergeni.

FATTURAZIONE DEI PRODOTTI

Qualora l’acquisto sia effettuato da un soggetto IVA, sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.